UX auditot akkor érdemes kérni, amikor van egy működő felületed, de érzed, hogy nem hozza azt, amit kellene. Kevés a megkeresés, vagy sokan otthagyják a kosarat. Az audit ezekre keresi a választ, mielőtt bárki új design tervezésébe kezdene.
Az audit nem igényel hosszú előkészítést. Elég, ha hozzáférést adsz az oldalhoz és ha van, az analitikához, és elmondod, mi a fő célod a felülettel. Egy kisebb oldalnál néhány nap alatt elkészül, egy összetett webshopnál vagy appnál a vizsgált útvonalak számától függ az időtartam. Jó alkalom rá az is, amikor egy nagyobb fejlesztés előtt állsz, és tudni szeretnéd, mire érdemes költeni.
A munka során végigjárjuk a felület fő útvonalait úgy, ahogy egy látogató tenné, a megérkezéstől a vásárlásig vagy a kapcsolatfelvételig. Ahol van hozzáférés, az analitikai adatokat is megnézzük, hogy lássuk, melyik oldalon és melyik lépésnél fogynak el az emberek. A megfigyeléseket összevetjük a bevált használhatósági elvekkel, és ahol kell, a versenytársak megoldásait is átnézzük.
Mit kapsz a végén
- Képernyőképeket, amelyeken minden talált problémát megjelölünk
- Rövid magyarázatot arról, miért okoz gondot egy-egy megoldás
- Javaslatot a javításra, sokszor vázlattal együtt
- Fontossági sorrendet, hogy tudd, mivel érdemes kezdeni
Az audit legnagyobb haszna a sorrend. Ritkán van keret mindent egyszerre kijavítani, ezért azt jelöljük meg először, ami a legtöbb látogatót érinti és a legkevesebb munkával orvosolható. Sokszor kiderül, hogy néhány célzott változtatás többet hoz, mint egy teljes újratervezés.
Az eredményeket egy közös megbeszélésen is átbeszéljük, mert egy-egy megállapítás mögött sokszor olyan üzleti ok áll, ami csak a beszélgetésből derül ki. Ilyenkor a javaslatot is ehhez igazítjuk, így a végső lista a te helyzetedre szól.
Előfordul az is, hogy az audit után világossá válik, hogy a meglévő felület alapjaiban nem tudja kiszolgálni a céljaidat. Ilyenkor az audit megállapításai adják az újratervezés kiindulópontját, és a felhasználói utak felrajzolásánál is ezekből dolgozunk. Az audit munkája így akkor sem vész el, ha végül teljes újratervezés lesz belőle.
